KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu:

2. İşlenen Kişisel Veriler

KLEACORE olarak, hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. Kimlik numarası (bireysel müşteriler için)
• Doğum tarihi
• Cinsiyet

2.2 İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri (ev/iş adresi, il, ilçe, posta kodu)
• Faks numarası (varsa)

2.3 Müşteri İşlem Bilgileri

• Müşteri numarası
• Sipariş bilgileri
• Fatura bilgileri
• Ödeme bilgileri
• Hesap hareketleri

2.4 Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri

• Dava ve icra dosya bilgileri
• Uyum süreç bilgileri
• Denetim bilgileri

2.5 Pazarlama Bilgileri

• Çerez kayıtları
• Kampanya bilgileri
• Müşteri memnuniyet bilgileri
• İletişim tercihleri

2.6 İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Giriş kayıtları
• Şifre bilgileri (şifrelenmiş)

2.7 Kurumsal Müşteri Bilgileri

• Şirket unvanı
• Vergi numarası
• Vergi dairesi
• Ticaret sicil numarası
• Yetkili kişi bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet Sunumu: Hosting, domain, sunucu ve diğer hizmetlerin sağlanması
• Müşteri İlişkileri: Müşteri hesap yönetimi, sipariş işlemleri, fatura düzenleme
• Ödeme İşlemleri: Ödeme alınması, faturalama, muhasebe işlemleri
• Teknik Destek: Teknik destek hizmetlerinin sunulması, sorun çözümü
• Güvenlik: Güvenlik önlemlerinin alınması, dolandırıcılığın önlenmesi
• Yasal Yükümlülükler: Yasal ve düzenleyici gerekliliklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama: Kampanya ve duyuruların iletilmesi (izin verdiğiniz takdirde)
• İyileştirme: Hizmetlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi
• İletişim: Sizinle iletişim kurulması, bildirimlerin gönderilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Açık Rıza: İzin verdiğiniz durumlarda açık rızanıza dayanarak
• Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması
• Yasal Yükümlülük: Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
• Meşru Menfaat: Meşru menfaatlerimiz için gerekli olması
• Kamu Yararı: Kamu yararı için gerekli olması
• Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğü: Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

5.1 Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi sunmak için çalıştığımız güvenilir üçüncü taraf şirketler:

• Ödeme işlemcileri (Stripe, PayPal vb.)
• E-posta servis sağlayıcıları
• Sunucu ve hosting sağlayıcıları
• Domain kayıt şirketleri (ICANN kayıtlı registrar'lar)
• SSL sertifika sağlayıcıları
• Analitik ve pazarlama araçları (Google Analytics vb.)

5.2 Yasal Zorunluluklar

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda yasal mercilerle paylaşılabilir:

• Mahkeme kararları ve yasal düzenlemeler gereği
• Kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5.3 Yurt Dışına Aktarım

Kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu ülkelere aktarılabilir. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web Sitesi: Kayıt formları, iletişim formları, sipariş formları
• Müşteri Paneli: Hesap yönetimi ve hizmet yönetimi sırasında
• E-posta: E-posta yoluyla gönderilen bilgiler
• Telefon: Telefon görüşmeleri sırasında
• Çerezler: Web sitesi ziyaretleri sırasında otomatik olarak
• Üçüncü Taraf Kaynaklar: Domain kayıt şirketleri, ödeme sağlayıcıları

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

7.1 Bilgilendirme Hakkı

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

7.2 Müdahale Hakkı

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

7.3 İtiraz Hakkı

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

8.1 Başvuru Yöntemleri

• E-posta: kvkk@kleaworkagency.com adresine e-posta göndererek
• İletişim Formu: İletişim formu üzerinden "KVKK Başvurusu" konusu ile
• Yazılı Başvuru: 30 N Gould St, Ste R Sheridan, WY 82801 USA adresine yazılı başvuru göndererek
• Müşteri Paneli: Müşteri panelinizden KVKK başvuru formunu doldurarak

8.2 Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:

• Ad, soyad
• T.C. Kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası)
• İletişim adresi
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Talep konusu (hangi hak kullanılıyor)
• Gerekçe (varsa)

8.3 Başvuru Değerlendirme Süresi

Başvurunuz, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde değerlendirilir ve size geri bildirimde bulunulur. Başvurunuzun reddedilmesi halinde, ret gerekçesi yazılı olarak bildirilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki süreler boyunca saklanmaktadır:

• Hizmet Süresi: Hizmet sözleşmesi süresince ve sonrasında yasal saklama süreleri boyunca
• Yasal Saklama: Vergi, ticaret ve diğer yasal mevzuat gereği belirlenen saklama süreleri
• İşlem Kayıtları: İşlem kayıtları, yasal saklama süreleri boyunca saklanır
• İletişim Kayıtları: İletişim kayıtları, 2 yıl süreyle saklanır

Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Kişisel Verilerin Güvenliği

KLEACORE olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri almaktayız:

• Teknik Önlemler: SSL/TLS şifreleme, güvenli sunucu altyapısı, güvenlik duvarları, DDoS koruması
• Erişim Kontrolü: Kişisel verilere erişim yetkilendirme ve kontrol mekanizmaları
• Veri Yedekleme: Düzenli veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri
• Personel Eğitimi: Veri güvenliği konusunda personel eğitimleri
• Güvenlik Denetimleri: Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
• Olay Müdahale: Güvenlik olaylarına müdahale prosedürleri

11. Çerezler ve KVKK

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamız'ı inceleyebilirsiniz. Çerezler, KVKK kapsamında kişisel veri olarak değerlendirilebilir ve bu politika kapsamında korunmaktadır.

12. Kişisel Veri İhlali Bildirimi

Kişisel veri ihlali durumunda, KVKK'nın 12. maddesi uyarınca:

• İhlal, 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilir
• İhlal, ilgili kişilerin haklarını etkileyecekse, mümkün olan en kısa sürede ilgili kişilere bildirilir
• Bildirimde, ihlalin doğası, etkilenen kişiler, olası sonuçlar ve alınan önlemler açıklanır

13. Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir:

• İşlenme amacının ortadan kalkması
• Saklama süresinin dolması
• İlgili kişinin silme talebinde bulunması (yasal saklama yükümlülüğü yoksa)
• Yasal saklama yükümlülüğünün sona ermesi

Silme, yok etme veya anonim hale getirme işlemleri, KVKK'nın 7. maddesi ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

14. Şikayet ve İtiraz Hakkı

KVKK kapsamındaki haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız:

• Öncelikle: Bizimle iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışabilirsiniz
• Şikayet: Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayet başvurusunda bulunabilirsiniz
• Yasal Yol: Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz

Kişisel Verileri Koruma Kurulu İletişim:

• Adres: Nasuh Akar Mahallesi 1407. Sokak No:4 06520 Balgat/Ankara
• Telefon: +90 (312) 216 50 00
• E-posta: kvkk@kvkk.gov.tr
• Web: www.kvkk.gov.tr

15. Aydınlatma Metni Değişiklikleri

Bu KVKK Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, size web sitemiz üzerinden veya e-posta yoluyla bildirimde bulunacağız.

Metnin güncel versiyonu her zaman web sitemizde yayınlanmaktadır. Bu sayfayı düzenli olarak ziyaret ederek güncellemelerden haberdar olabilirsiniz.

16. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: